全纪录:2020物业管理行业发展指数报告发布会在郑州召开
发布日期:2020-10-19      来源:未知

9月29日,由中国物业管理协会、上海易居房地产研究院主办,河南省物业管理协会、郑州市物业管理协会协办,中物研协承办的2020物业管理行业发展指数报告发布会在郑州隆重召开。
 


 

来自各省市物业管理协会、中国物业管理协会会员单位的400多名代表齐聚郑州,交流经验,凝聚合力,共话后疫情时代的物业管理行业新发展。

 

中国物业管理协会会长沈建忠,中国物业管理协会副会长兼秘书长王鹏,易居中国董事局主席周忻,中国物业管理协会名誉副会长、易居研究院专家委员会主任庞元,河南省物业管理协会会长李大康,郑州市物业管理协会会长程建颖,红杉资本中国基金投资合伙人苏凯,碧桂园服务执行董事兼总裁李长江,中国物业管理协会副秘书长刘寅坤,易居(中国)联合创始人、易居乐农董事长、中国社区扶贫联盟联席主席朱旭东,易居克而瑞副总裁张兆娟,中国物业管理协会副秘书长、中物研协总经理杨熙等嘉宾受邀出席活动。

 

 

中国物业管理协会会长沈建忠为会议致辞,并表示今年是特殊的一年,行业刚刚经历了一场防疫的大考。作为疫情联防联控的第一道防线,物业人以逆行者的身份始终坚守岗位,发挥了不可或缺的作用,成为社区公共卫生工作和应急管理体系的重要补充,得到了业主和社会的肯定,也体现了行业的专业价值和社会价值。

 

时,中国物业管理协会将今年定义为“能力建设年”,对正处在现代服务业转型的物业管理行业而言,提升政治能力、服务能力、创新能力、人才培育能力、基层治理能力、协同发展能力、风险防范能力至关重要。行业发展到今天,其专业服务的价值与企业从业人员的地位仍需要进一步被社会认识和接纳,行业内部转型也面临着诸多的问题,还需要依赖进一步提高产业集中度和科技含量的提升,还要完善市场化机制,加快企业智慧物业的发展。那么只有服务能力不断提升,才能够开拓物业管理行业超万亿的市场,才能够满足人民群众日益增长的美好生活需要。

 

 

随后,河南省物业管理协会会长李大康上台致辞,并表示今年的新冠肺炎疫情将物业管理行业推到了第一线,在这场没有硝烟却有生死的战斗中,物业人挺身而出,发扬越是艰险越向前的斗争精神,昼夜奋战在疫情防控前线,为守护业主生命安全做出了重要贡献,得到了社会各界的广泛认可。总书记在五一国际劳动节给郑州圆方集团全体职工的回信更是肯定了物业行业的担当,这封信是写给郑州圆方集团的信,更是写给万千奋战在一线岗位物业人的信,提升了行业的归属感和荣誉感。

 

近年来,河南的物业管理行业以前所未有的面貌站在社会舞台中央。河南省15家物业服务企业荣获2019物业服务企业综合实力500强,行业从业者荣获全国住房和城乡建设技术能手称号,首次举办了河南省出彩物业人宣传活动,郑州圆方集团获得全国抗击新冠肺炎先进集体和先进党组织等等。

 

机遇与挑战同在,光荣与梦想共存,相信在中国物业管理协会的引领下,行业主管部门的指导下,我们也定将不负重望、齐心协力,共创物业管理行业美好未来。

 

 

在致辞环节结束后,为表彰易居中国董事局主席周忻对物业管理行业发展的巨大贡献,中国物业管理协会会长沈建忠为其颁发“特殊贡献人物”奖项。这也是周忻在荣膺房地产行业“特殊贡献人物”后,又一次获得行业的认可和尊重。

 

 

在荣膺“特殊贡献人物”后,周忻发表《尊严与力量》的主题演讲,并表示短短四五年时间,中国的物业管理行业已经成为了一个有尊严的行业,中国的物业人通过这次疫情,通过自身努力成为了一个受尊重的行业,这个是这个行业最宝贵的财富。另一方面,中国物业行业的红利时代到来了,在疫情期间整个中国的资本市场聚集在三个区域,其中就有物业管理。物业公司在资本市场纷纷亮相,资本可以武装物业管理行业,现如今物业服务企业慢慢变大了,人员的素质慢慢变好了,核心竞争力的培养慢慢变强,这就是资本给行业带来的力量。

 

除此之外,社区消费、社区的增值服务将成为我们未来经济内循环当中一个重要的组成部分和重要的载体,虽然现在电子商务真的很发达,但是我一直坚信一个事情,以社区为支点,以商圈为半径的居民消费一定是未来内循环的一个核心。所以,我们已经看到了一个行业是正在变强、变大,我们更看到了这个行业未来会变得更强、更大,所以中国物业行业真的是处在一个最好最好的发展期。易居愿意做大家的服务生。围绕着现在讲的内循环,社区消费、社区的增值服务将成为我们未来经济内循环当中一个重要的组成部分和重要的载体。虽然现在电子商务真的很发达,但是我一直坚信一个事情,以社区为支点,以商圈为半径的居民消费一定是未来内循环的一个核心。所以,我们已经看到了这个行业正在变强、变大,我们更看到了这个行业未来会变得更强、更大,所以中国物业行业真的是处在一个最好的发展期。

 

 

随后,中国物业管理协会副秘书长刘寅坤发布《2020中国物业管理行业发展指数报告》。报告显示,2020年物业管理行业总体保持了快速的增长态势。营业收入的发展指数增长非常快,达到了464.9,营业收入预测值是11800亿元,复合增长率15.7%;管理面积的发展指数244.1,管理面积达到了330.4亿平方米,复合增长率10.5%;从业人员指数246.8,从业人员约740万人,复合增长率8%。

 

报告也对2025年十四五末行业发展情况做了一个简单预测:行业管理规模将达到430亿平方米,营业收入将超过2万亿,从业人员将达到1000万人以上,下游的一些产业也将拉动100万人的就业。

 

刘寅坤指出,疫情期间700万物业服务人员为住宅小区提供了不间断的日常服务,在社区党组织统一领导下积极参与社区联防联控,牢牢守住第一道防线,得到居民理解和肯定。今年5月,中华人民共和国民法典经第十三届全国人民代表大会第三次会议通过,其中物权篇、合同篇、侵权责任篇等篇章增加和修改了大量关于物业管理的内容,这是在国家基本法中对物业管理行业予以了确认,物业管理已经融入到居民生活中的点点滴滴。

 

 

接下来,易居克而瑞副总裁张兆娟发布《行业重塑,数驱未来——CPIC数据系统助力物企跨越发展》的主题报告。张兆娟表示,目前,物业服务企业的数据都各自储存在自己的数据系统里面,对于整个行业来说,这就是一堆一堆的数据碎片,而且从不同主体来讲无论对监管部门,还是物业公司,还是上下游供应商,包括业委会,大家在数据方面都有很多痛点。

 

为解决这些痛点,协会委托克而瑞为行业建立物管数据库。作为一家拥有十几年数据建设的企业,克而瑞有大量的数据资产沉淀,包括服务器、专业数据库、数据仓库以及目前新型的数据算法的技术和引擎。这些技术完全可以支撑克而瑞建设物管领域的数据平台。除此之外,克而瑞还有一个重要东西就是数据资产。

 

此次建设物管数据库,并不是从零开始的,而是基于克而瑞以新房、土地、住宅市场为主的数据库和基于以商办、二手、租赁等存量房数据库的基础上来新建物管数据库。

 

 

至此,2020物业服务企业综合实力和品牌测评成果发布会上半场结束,活动进入综合实力测评成果发布环节。中国物业管理协会副秘书长、中物研协总经理杨熙首先发布《2020物业服务企业综合实力及品牌价值测评成果分析》。

 

杨熙表示,截止到2019年年底,物业管理行业正式迈入万亿新赛道,行业规模达到10512亿,管理面积达到了310亿平方米,从业人员在686.6万。

 

从今年500强物业服务企业提交的数据来看,500强物业服务企业共管理82000个各种类型的物业项目,合计在管面积达到133.76亿平方米,市场集中度占整个行业的44%。其中,百强物业服务企业的管理面积达到了91亿平米,占到行业总量的三成左右;从经营收入来看,500强物业服务企业2019年营收达到了3400多亿,整体市场份额超过了32%,其中百强物业服务企业的营收在2160多亿,整体市场份额在20%多左右。

 

通过数据分析,我们认为当下的中国物业管理行业正处于黄金发展周期,在美好生活的大的时代背景之下,在房地产从增量到存量的背景之下,我们的物业服务企业在不断拓展自己的服务边界,从楼宇到城市,物业服务企业也在不断探索多元化的增值服务经营,创造更多的收入,提升更好的利润,同时通过智慧科技引领企业发展,提高能效,带来更多业主便利。我们的努力也得到了资本市场的认可,行业的投资价值得到了进一步呈现。

 

 

随后,中国物业管理协会名誉副会长,上海易居房地产研究院专家委员会主任庞元宣读《“美好生活服务”500强物业优选供应商品牌集群倡议书》。

 

 

接下来,活动进入主题演讲环节。红杉资本中国基金投资合伙人苏凯上台做题为《高效整合,创新出圈——红杉资本物业管理行业投资观察》的主题演讲。苏凯表示,过去几年中国物业管理行业发生了变化。第一个变化是物业管理行业将有机会逐步取代开发商在这个市场的主导地位,在房地产后周期,物业服务将越来越大参与到行业里面去,越来越重要的去发挥作用;第二个变化是高PE带来水位差,比如物业公司40倍PE,房地产集团8倍PE。

 

现在的物业管理行业,市场很大,行业自身也很好,但是方兴未艾,方向还没有这么清晰,然后国际上又找不到可学对象,这时候我们必须坚持使命和发展,我们要肩负历史使命,将来让全世界的物业公司来学习中国物业公司怎么做的,这将成为一件让我们非常自豪的事情。

 

在这里,我想跟大家分享一句话。“路阻且长,行则将至”,“黑夜给了我黑色的眼睛,我却用它寻找光明”。红杉希望能向大家学习,也希望能在巨大发展和变革当中尽自己的微薄之力。最后,向广大奋战在各地各岗位的物业英雄致敬!

 

 

随后,碧桂园服务执行董事兼总裁李长江上台做《风口之下,把握历史机遇,迈向价值时代》的主题演讲。李长江表示,我们的目标很明确。第一,整个公司目前的基础从业务口来说就是基础服务于物业服务;第二是市场拓展;第三是城市服务;最后一块是科技板块,除了信息化的建设,还有数十个博士在做AI智能和服务机器人。现在1.0版已经出来了,在今年年底我们将装备2万个人机结合的机器人,为碧桂园服务旗下的楼盘进行服务。

 

现在,有很多第三方机构将碧桂园服务评定为最能赚钱、最会赚钱的公司。这其中的原由,在我看来主要有以下几点:一是我们的钱是一分一分赚来的;二是我们的钱没有任何外来的输入,这一点我们很自豪;三是碧桂园服务的物业管理费单价相当于国内平均水平的一半,同时我们有很多项目在三四五线城市,但是我们却能赚钱,因为我们长期是吃素的,当有肉时我们会格外珍惜。

 

在精打细算的同时,我们在人工成本、科技投入等方面又十分大方。现在我们有数十个博生研究生在研究服务机器人,2万台设备即将投入使用。除此之外,我们对于年轻人的人用也十分大胆。在碧桂园,三年就能成为区域总,有能力的人,甚至两年就能成为业务负责人。以业绩论英雄,这就是碧桂园。

 

我们真正市场扩张是从2016年开始的,现在外部超越了内部的增量,我们相信在规模方面一定是外部大赢内部。在利润产生方面,我们希望内部产生也是低于外部的,包括增值服务我们希望越高越好。也就是说,在五年内,如果我们的利润达到100亿,其中60%来自于增值服务,20%来自于主营,把地盘固定好。

 

 

最后,易居(中国)联合创始人、易居乐农董事长、中国社区扶贫联盟联席主席朱旭东上台做“社区的力量”2020脱贫攻坚青苗牵手专项行动汇报,呼吁更多物业服务企业加入到社区消费扶贫行列,为扶贫攻坚尽一份力。