中报解读① | 朗诗绿色生活:稳健高质量发展,打造绿色低碳有温度的生活服务
发布日期:2022-08-23      来源:未知

住建部指出,从2022年4月1日起,会将建筑碳排放计算作为强制性要求来实施,这对物企的绿色服务能力提出新要求。深耕绿色服务领域多年,朗诗绿色生活已经在绿色建筑维护、绿色社区运营方面沉淀下成熟的服务经验。作为一家深具绿色基因的企业,朗诗绿色生活在经营业绩上也保持着高质量的稳健成长。

 

2022年8月19日晚,朗诗绿色生活披露了2022年上半年业绩公告。根据业绩公告显示,2022H1朗诗绿色生活在管面积及合约面积均取得稳步增长,截至2022年6月30日,朗诗绿色生活合约面积达3649万㎡,在管面积达2763万㎡,同比增长57.32%。营收同步实现稳健增长,2022H1营收达4.18亿元,同比增长29.4%;毛利1.05亿元,同比增长38.2%。目前,朗诗绿色生活在管项目已达193个,布局全国35个城市。

 

规模稳步增长

非住和城市服务实现新突破

 

一、多渠道开拓市场,规模同比增长57.32%

 

截至2022年6月31日,朗诗绿色生活物业管理服务合约建筑面积约为3649万㎡;在管建筑面积达2763.3万㎡,较2021年同期增长约57.32%。

 

朗诗绿色生活追求长期可持续的规模增长,不断淬炼市场拓展能力,第三方在管面积占比不断攀升。2022年上半年在管面积中56.2%来自于独立第三方,比重持续提升,独立外拓已经成为企业的重要规模来源。

 

收并购是企业快速补充服务能力及规模实力的重要手段,今年上半年朗诗绿色生活正式完成安徽新地锐意物业的股权交割,新增合约建筑面积约703万平米,该笔收购也将提升企业在安徽、河南及山东物管市场的竞争力与知名度,持续开发该区域的合作。

 

此外,朗诗绿色生活积极与政府国企、区域地产开发商成立合资公司,充分利用双方优势,实现新城市入驻和规模扩张,达到双赢的效果。广泛的合作也促进非并表面积增长,今年上半年新增非并表管理项目2个,新增非并表在管建筑面积约6万㎡;截至2022年6月30日,朗诗绿色生活非并表管理项目总数达18个,非并表在管建筑面积约为227万㎡。

 

二、商写项目在管面积同比增长185.7%,实现有质量的发展

 

朗诗绿色生活持续拓展服务边界,不断进入新的服务领域,目前已覆盖住宅、商业、写字楼及城市服务多种项目类型,2022H1朗诗绿色生活商业及写字楼项目管理面积大幅攀升,同比上升185.7%。

 

朗诗绿色生活精耕园区、商业物业,2022年上半年取得多项进展。园区物业领域,6月28日,朗诗绿色生活与江苏南房房产集团达成合作,双方在产业园区项目达成合作意向。同时,上半年,商写物业也有佳音传来,朗诗绿色生活通过并购,获得安徽知名地标——新地中心的物管业务,进一步扩大在商写市场的影响。

 

三、构建全业态服务能力,加速“物业+城市服务”布局

 

城市服务能力是检验物企精智运营能力的试金石。近几年,朗诗绿色生活加速市拓的布局,2022年上半年企业新获城市服务项目6个;并且已经在城市服务领域开始打造服务标杆,将服务能力落地为可见的服务成果。

 

  • 今年5月朗诗绿色生活正式进驻安徽省天长市秦栏镇,已开始为当地居民提供环境卫生养护与治理业务服务。入驻后,物业服务团队依托数字化管理平台,对秦栏环卫采取全域智慧化管理。

 

 

另外,为迎合城市服务的多元化需求,朗诗绿色生活针对各类“城市病”对症下药,以精细化管理升级服务效率,让“有温度的服务”切实落地。

 

  • 今年6月,朗诗绿色生活服务团队入驻深圳市华西新光小区。该城中村常住人口约1.6万人,流动人口多达2.7万人。复杂的现场情况,是对运营能力充分考验,项目的打造将企业的服务能力送上一个新的台阶。

 

多元服务能力

构建“有温度的社区”

 

一、服务品质受认可,营收稳步增长

 

朗诗绿色生活保持着快速发展,上半年收入稳步增长,企业实现营收4.18亿元,同比增长29.4%;毛利1.05亿元,同比增长38.2%。

 

营收的提升,离不开服务品质的支撑。不断夯实基本功,提升物业服务品质,这是朗诗绿色生活的开展一切服务的原点。为此,朗诗绿色生活不断升级秩序、工程、绿化及客户等基础服务,锻造高品质的服务能力。

 

二、积极探索多元经营,增值业务营收增长超50%

 

朗诗绿色生活的营收结构主要由物业管理服务、社区增值服务、非业主增值服务三个板块构成,其中,物业管理服务收入2.77亿元,贡献收入占比66.30%,且同比增长达20.4%;非业主增值服务收入达1.08亿元,同比增长52.1%;社区增值服务收入为0.33亿元,同比增幅达50.0%。

 

上半年,朗诗绿色生活增值服务营收获得大幅度增长,这得益于企业深度挖掘多方客户需求,不断探索新的商业模式。

 

在社区增值服务方面,朗诗绿色生活聚焦客户资产服务,开拓空间运营服务,探索社区养老服务,开展家政服务试点,推进社区新零售业务。

 

  • 针对人口老龄化及业主的养老需求,朗诗绿色生活联合朗诗常青藤养老为长者组织社交活动、提供养生服务等,营造幸福时光。

 

  • 针对家政等到家需求,在全国9大区域开展家政服务试点,并凭借高标准、严要求赢得了业主肯定;为便利业主生活,在南京、杭州等城市有序推进社区新零售业务。

 

  • 二手房物业代理服务帮助业主实现资产保值增值,公共资源管理服务盘活电梯等社区闲置场地。

 

在非业主增值服务方面,朗诗绿色生活着力打造高质量、专业化的案场管理团队,持续强化以绿色建筑运维为核心的特色物业咨询服务和为客户快速去化的物业代理服务能力,获得客户的好评。

 

三、诗友公社丰富业主精神文化需求,让邻里之间更亲密

 

诗友公社是朗诗绿色生活打造“有温度的社区”的具体落位方法和产品载体,2022年,诗友公社发布了全闭环文化营销标准指南,对“有温度的社区”理念的再一次升级。企业依托诗友公社平台深度连接客户,培育业主KOL、孵化社区社团。目前,诗友公社已经成立11个全国、城市级兴趣社团,连接146个社区级社团,共开展各类活动106场,传播覆盖超过17万客户。另外,今年6月[朗诗诗友公社小程序]正式上线,进一步深化社区文化沉淀成果,为后续发展扎实根基。持续升级“有温度的社区”理念,始终为业主带来人文情怀的服务,不仅提升了物业服务的满意度,又让业主之间更亲密,这正是朗诗绿色生活服务力的体现。

 

 

坚持长期主义

追求绿色可持续发展

 

朗诗绿色生活围绕绿色发展,构建全方位的服务能力。一是对绿色空间载体的管理,积极扩展自身绿色建筑服务能力,不断扩大服务绿色建筑数量;二是对绿色行为的倡导,致力于社区低碳行为探索,将绿色融入日常;三是充分利用智慧服务,推动数字化赋能,让运营更绿色。此外,为扩大绿色服务的推进能力,企业层面积极承担社会责任,进行绿色的企业治理。

 

一、朗诗绿色生活坚持长期主义,不断提升绿色服务能力

 

根据业绩公告披露,企业服务绿色建筑数量持续上升。截至2022年6月30日,朗诗绿色生活在管绿色项目51个,较2021年12月31日新增5个,在管面积约739万㎡,较2021年12月31日增加约62万㎡;在管绿色项目占物业总在管面积26.7%,在绿色建筑领域,服务实力位于行业前列。得益于“绿色”基因,朗诗绿色生活在绿色建筑服务方面沉淀了成熟的服务能力,也将持续强化“绿色”能力,构建可持续低碳社区。

 

二、致力于社区绿色行为探索,将绿色融入日常

 

作为绿色低碳小区生活服务商及城市运营商,朗诗绿色生活积极构建“低碳生活小区”模式,致力于推动包括社区生活用能、生活用水、居民出行、无害废弃物等在内的居民城市社区生活全场景的碳减排。

 

从去年开始,朗诗绿色生活联合南京大学溧水生态环境院组成联合科研项目组,致力于打造可持续、可复制、可推广的“低碳生活社区朗诗模式”。在世界环境日来临前夕,朗诗绿色生活和南大溧环院联合举办“碳循美好——社区减碳行动之神奇厨余去哪里”专题活动,搭建实验室与社区生活场景之间的桥梁,让社区减碳技术走进千家万户的生活,带动业主在自己生活的社区践行减碳。

 

三、积极推进数字化转型,提升面向未来的服务能力

 

朗诗绿色生活以客户为中心,持续推进数字化建设,以不断提升客户服务体验和生活服务能力,助推物业服务转型,进一步推动企业运营的降本增效。

 

另外,在朗诗绿色生活看来,能源的智慧化管理是减少能源使用的关键。以南京朗诗钟山绿郡为例,朗诗绿色生活在保证环境使用照度的情况下,通过智慧能源系统自我调整分配照度;采用智慧梯控系统和AI演算法,确保电梯运行调度以最短的途径及时到达,在无人使用时自动关闭主系统以节约电能消耗。

 

四、发布上市后首份ESG报告,持续提升ESG表现

 

据报告显示,朗诗绿色生活在环境贡献方面,建立了完善的环境管理体系,推进资源节约和能源高效利用,积极应对气候变化,并减少废弃物的排放。在社会贡献方面,公司建立了高标准的品质管理体系,提升客户满意度,并切实保障客户、员工权益,携手员工共同成长与发展;此外,公司还持续强化供应商的社会、环境风险管理,打造可持续供应链。在公司治理方面,公司建立了自上而下的ESG管理架构,以及完善的风险与合规管理体系,持续提升公司治理水平。

 

朗诗绿色生活在“可持续社区”的基础上进一步聚焦,提出“可持续低碳社区”理念,致力于探索可持续社区的碳中和之道。坚持长期主义,做难而正确的事,在战略转型过程中,朗诗绿色生活将从多方面继续努力,进一步推动企业的健康经营和可持续发展。

 

 

小结

 

朗诗绿色生活聚焦于可持续低碳社区的探索,积极构建全业态服务能力,不断迎接新的挑战。面对市场的发展,朗诗绿色生活有自己的坚持与节奏,夯实服务标准,坚守服务品质;深耕客户需求,开展多种增值业务;打造特色社区文化,连接业主情感;延伸服务领域,构建全业态服务能力;积极进行数字化建设,推动企业运营效能提升。立体、全面、可持续有温度的发展,也为企业带来稳健的业绩增长和良好的客户评价。绿色服务能力的重要性不断提升,朗诗绿色生活也将随着市场的展开而获得长足持续的发展,成为一家有实力有质量的绿色生活服务提供商。