首页 指标体系 讲话致辞 主题演讲 高峰论坛 总结发言 现场直击 研究报告 测评榜单 测评结论

讲话致辞

成果发布

主题演讲

测评榜单

  • 智慧社区领域
  • 基础服务领域
  • 增值服务领域

研究报告

独家 | 2021美好生活服务500强物企优选服务商研究…

12月23日,由中物研协、克而瑞物管、乐居财经、中房优采等共同发起的美好生活服务计划成果发布会在上海召开。会上,中物研协与上海易居房地产研究院正式发布《2021美好生活服务500强物业服务企业优选服务商研究报告》。同期,上海易居房地产研究院发布2021物业服务企业500强优选服务商智慧社区领域品牌、增值服务领域品牌和基础物业服务领域品牌研究成果。

 

 

 

一、行业现状:业务尚待挖掘,亟需明确的价值提升方案

 

物业管理行业迈向高质量、高增长发展阶段,行业管理规模和经营收入持续增加,竞争加剧,优势向头部企业集中。然而,人员密集、竞争壁垒不明显、标准化程度低、中小物企多、科技落地难等痛点和问题仍较为明显。夯实服务品质、保持高质量规模增长以及加强合作是提升企业竞争力关键。

 

图1:物业管理行业重点服务领域发展概况

 

二、基础物业服务领域

 

(一)政策指明前进方向,提供发展动力

 

2021年,多项重磅政策接连发布,物业管理行业迎来规范、有序、高质量发展时期。住建部等十部委发布《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》,《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》首提物业管理行业,各省市地方政府陆续出台配套实施细则,支持、鼓励和规范物业管理行业发展。

 

1.物业管理纳入基层社会治理体系,推进物管和业委会全覆盖

十九届四中全会明确党建引领下社会基层治理结构模式,各地加大力度推进物业管理与社区治理融合发展,推进专业化物业服务,规范自治性物业,鼓励物业服务企业统一管理在管项目周边老旧小区,推进物管服务全覆盖。

 

表1:物业管理纳入基层社会治理体系相关政策

 

资料来源:政府公告、中物研协整理

 

表2:关于业委会成立、物业管理全覆盖相关省市政策

 

资料来源:政府公告、中物研协整理

 

2.鼓励物业费市场化定价,推动物业服务质价相符

2021年住建部等十部委发布《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》,提出完善物业服务价格形成机制。多省市相继出台政策推进物业费市场化定价,加大物业费信息监管和公开力度,将信息公示情况纳入物业服务企业评价体系。

 

表3:近年来部分省市放开物业费市场定价相关政策

 

资料来源:政府公告、中物研协整理

3.加强物业服务规范化和标准化管理

2021年《住房和城乡建设部等8部门关于持续整治规范房地产市场秩序的通知》对五大领域进行重点整治,促进行业进一步规范化发展。中共中央、国务院印发《国家标准化发展纲要》在服务业标准化中新增了住宅、物业行业的标准化,在社会领域新增智慧社区建设标准化等内容。

 

表4:部分有关行业规范化、标准化的政策

 

资料来源:政府公告、中物研协整理

4.夯实服务本质,提升品牌效应

 

中国物业管理协会第五届常务理事会第四次全体会议定义2021年为行业的“品牌建设年”。多省市开始注重行业品牌建设工作,例如山东省住建厅确定2020年为物业服务行业的“品牌提升年”,发布《山东省物业服务企业品牌建设导则》,以实现“山东物业,走在前列”品牌战略目标。

 

(二)市场表现:量质齐升,多维聚力实现倍增效应

 

1.管理规模持续扩张,稳固基本盘

 

2020年,物业管理行业管理总规模再创新高,达到330.40亿平方米,较2015年净增加137.20亿平方米,年复合增长率为11.30%。

 

图2:2015-2020年物业管理行业管理规模及增速

 

数据来源:《中国物业管理行业年鉴》

 

2020年,500强物企管理项目92987个,管理项目均值165个,同比增长12.61%;管理面积由2018年的118.87亿平方米增至2020年的146.07亿平方米,年复合增长率为10.85%;2020年的管理面积均值达2921.43万平方米,同比增速达9.21%。百强物企管理项目均值为577个,较上年增加85个,同比增速17.28%;百强企业管理规模突破百亿,由2018年的80.08亿平方米增至2020年的101.64亿平方米,复合增长率为12.66%;市场份额首超30%,较上年增加1.61个百分点至30.76%,市场集中度进一步提升。

 

图3:2018-2020年500强物企和百强物企管理规模及增速

 

数据来源:上海易居房地产研究院

 

上市物企详细披露在管面积39家上市物企,2018年至2020年在管面积总值由22.90亿平方米增长至41.20亿平方米,复合增长率为34.23%。2020年,有36家上市物企披露合约面积,总量达到63.50亿平方米,同比增长28.70%,2018至2020年复合增长率为28.59%。充足合约面积为上市物企在管面积增长提供确定性。

 

图4:2018-2020年部分上市物企在管面积及合约面积情况

 

数据来源:企业公告、中物研协

2.基础物业服务为创收主力,但占比逐年递减

2020年物管行业经营总收入达11800.25亿元,较2015年净增加6284.53亿元,年复合增长率为16.43%。500强企业营业收入为4070.31亿元,其中基础物业服务收入达3046.85亿元,同比增长14.52%,占总营业收入74.86%;百强企业营业收入达2775.04亿元,其中基础物业服务费收入2005.70亿元,同比增长22.11%,占总营业收入72.30%。2018-2020年百强企业基础物业服务收入占500强企业比例分别为61.16%、61.74%和65.83%,头部企业集中度进一步提升。

 

图5:2018-2020年500强、百强物企基础物业服务收入及增速情况

 

数据来源:上海易居房地产研究院

 

图6:2018-2020年500强、百强及部分上市物企基础物业服务收入占比情况

 

数据来源:上海易居房地产研究院、企业公告、中物研协

 

2018年至2020年,详细披露营收构成31家上市物企,基础物业管理服务收入均值由11.76亿元增长至21.75亿元,年复合增长率35.98%。占总营收比例从2018年65.38%下降至2020年60.17%,但占比仍超六成。

 

图7:2020年部分上市物企基础物业服务收入占比情况①

 

数据来源:企业公告

注①:蓝光嘉宝服务目前已退市,但其公布的2020年数据仍具参考性,故纳入研究样本

3.物业费稳步提升,非住创收空间更大,收入结构更均衡

2020年500强企业管理项目物业费均值为3.19元/(平方米·月),同比提升3.33%;住宅业态物业费水平为2.24元/(平方米·月),同比提升6.34%;非住宅业态物业费水平5.09元/(平方米·月),同比提升2.12%。百强企业管理项目物业费均值3.21元/(平方米·月),较去年提升6.21个百分点;住宅物业费为2.40元/(平方米·月),同比提升5.06%;非住宅物业费为5.23元/(平方米·月),同比提升11.81%。

 

图8:2020年500强和百强物企各城市级别、各业态物业费水平

 

数据来源:上海易居房地产研究院

 

500强企业住宅物业以59.64%面积贡献47.43%的基础物业管理服务收入,非住宅物业以40.36%的面积创造超过五成(52.57%)的收入;百强企业住宅物业以63.47%的面积贡献了53.59%的基础物业管理服务收入,非住宅物业以36.53%的面积创造了46.41%的收入。

 

图9:2020年500强、百强物企不同业态基础物业服务收入(左)、面积(右)占比

 

数据来源:上海易居房地产研究院

 

营收贡献上,2020年,500强物企住宅物业基础物业服务收入占基础物业服务收入总值的47.43%,非住宅物业占比52.57%;百强企业住宅物业基础物业服务收入占总值的53.59%,非住宅物业占比46.41%,住宅、非住宅业态营收贡献几乎持平。

4.盈利延续增长态势,基础物业服务贡献最大但比例持续下行

头部企业基础物业服务毛利率高于其他企业。2018年至2020年,500强物企基础物业管理服务净利润从158.42亿元增至245.22亿元,年复合增长率为24.42%;百强从2018年的106.18亿元增至2020年的174.95亿元,复合增长率为28.36%。2020年,500强企业毛利为751.19亿元,同比增长46.82%,毛利率为18.46%,较上年增加3.44个百分点。其中基础物业服务的毛利为469.92亿元,毛利占比62.56%,毛利率为15.42%。百强企业毛利为605.37亿元,毛利率为21.80%,其中基础物业服务的毛利为381.08亿元,毛利占比为62.95%,毛利率为19.00%。

 

表5:2020年500强、百强物企基础物业服务的毛利及毛利率情况

 

数据来源:上海易居房地产研究院

 

基础物业服务虽仍是物企主要盈利来源,但占比持续下行。盈利结构上,2018年至2020年,500强物企基础物业服务净利润占比从70.03%下降至60.98%;百强物企基础物业服务净利润占比从2018年的66.25%下行至2020年的56.37%。

 

图10:2018-2020年500强、百强物企基础物业服务净利润、净利润占比及同比情况

 

数据来源:上海易居房地产研究院

 

详细披露各业务条线毛利结构22家上市物企,基础物业服务毛利均值从2018年的2.15亿元增至2020年的5.94亿元,复合增长率为66.41%;毛利率方面亦呈上升趋势,从2018年的20.32%增至2020年的24.33%。2020年,上市物企的基础物业管理服务毛利率范围在12.30%至34.60%之间,低于总体毛利率水平(18.70%-38.10%)。

 

图11:2018-2020年部分上市物企基础物业服务毛利均值、占比及毛利率情况

 

数据来源:企业公告、中物研协

 

图12:2020年部分上市物企毛利、毛利率及基础物业服务毛利、毛利率情况

 

数据来源:企业公告、中物研协

5.加大力度优化成本结构,助力降本增效

物企采用将非核心业务外包的方式,优化管理结构,降低刚性成本。统计数据显示,物企外包项目及外包人数均呈逐年递增趋势(图12、13)。

 

图 13:2018-2020年500强、百强物企外包项目情况

 

数据来源:上海易居房地产研究院

 

图14:2018-2020年500强、百强物企外包人数情况

 

数据来源:上海易居房地产研究院

 

从人员费用占比来看,500强物企人力成本占比由2018年53.91%减少至2019年52.79%、2020年51.92%;百强物企人力成本占比由2018年52.35%减少至2019年51.89%、2020年51.27%。人工成本仍占成本半数以上,但比例在降低。

 

图15:2018-2020年500强、百强物企人员费用占比情况

 

数据来源:上海易居房地产研究院

 

从经营效率来看,500强物企和百强物企整体人均效能稳步提升。500强物企人均在管面积从2018年的5342.93平方米增至2020年的5527.64平方米,复合增长率为1.71%;2018年-2020年人均基础物业服务创收分别为10.15万元、10.59万元和11.53万元,复合增长率为6.60%;人均基础物业服务净利润从2018年的0.71万元增至2020年的0.93万元,复合增长率为14.16%。

 

2020年,百强物企人均在管面积、人均基础物业服务创收及人均基础物业服务净利润分别为6462.21平方米、12.75万元和1.11万元;人均在管面积同比略下降,人均基础物业服务创收及人均基础物业服务净利润同比增加8.01%和15.70%。

 

图 16:2018-2020年500强、百强物企经营效率指标

 

数据来源:上海易居房地产研究院

 

(三)首选基础物业服务领域服务商分析

 

重点分析典型业务线包括保洁服务、秩序维护、维修维保、清洁设备、物业法律服务、行业培训及其他服务类,具体内容请查阅完整版报告。

 

三、社区增值服务领域

 

(一)发展动力:政策有支持,行业有能力,市场有需求

 

图17:物业管理行业社区增值服务发展动力

 

(二)市场表现:创收和盈利能力增强,发展空间广阔

 

1.积极跨界合作探索多元发展,业务发展空间广阔

 

渗透至多元业务,衍生业务服务新品牌。物企聚力优势资源,将业务拓展至多元业务领域,在租售业务、社区保险、健康养老、教育、公区资源服务、美居装修、餐饮、家政、旅游出行等多元服务领域深化和挖掘,树立特色品牌,并建立细分品牌。

 

表6:部分物企在社区增值服务领域建立独立品牌

 

资料来源:中物研协整理

 

物企加强对增值服务重视,收并购延伸至多元化领域。收并购动作更频繁,力度和涉及资金加大。收购主要目的由规模拓展和业态补强,向多元业务延伸。收购标的包括教育、电梯、保险等领域专业公司。

 

表7:2020年部分物企在多元业务领域的收并购事项

 

资料来源:企业公告、中物研协整理

 

为探索和创新更多元社区增值服务业务组合,多家物企积极跨界合作,布局多条业务赛道,战略合作事项频发。

 

表8:2020年以来部分物企在社区增值服务领域的战略布局

 

资料来源:中物研协整理

 

2.社区增值服务驱动业绩增长,多元赛道探索布局

2-1.社区增值服务创收能力持续增强

 

百强企业社区增值服务收入以及在500强企业社区增值服务收入中贡献度持续提升。2018年至2020年,500强企业社区增值服务收入由189.06亿元增长至390.27亿元,复合增长率为43.67%。2018年至2020年,百强企业社区增值服务收入由150.58亿元增长至317.55亿元,复合增长率(45.22%)高于500强企业(43.67%),百强企业在500强企业社区增值服务收入的贡献度也由79.85%增长至81.37%,增加1.72百分点。

 

图18:2018-2020年500强和百强企业社区增值服务收入及百强企业贡献度分布

 

数据来源:上海易居房地产研究院

 

从38家详细披露社区增值服务收入上市物企数据来看,2018年至2020年,38家上市物企社区增值服务收入由58.97亿元增长至154.66亿元,复合增长率为61.95%,保持高速增长且增速显著高于500强和百强企业。38家上市物企在总营收中占比持续增加,至2020年达13.76%。

 

图19:2018-2020年38家上市物企社区增值服务收入总值及增速

 

数据来源:企业公告、中物研协整理

 

社区增值服务行业巨大潜力有待挖掘。38家上市物企社区增值服务收入均值为4.07亿元,增速均值为57.03%,除少数企业具备显著优势外,大部分物企的增值服务尚未充分开发。行业分化初显,绿城服务、保利物业、碧桂园服务、世茂服务、恒大物业和雅生活服务等物企收入已超10亿元。同时,除社区增值服务收入前两位的绿城服务和保利物业,增速分别为13.82%和51.47%,其他四家物企增速均超过100%,高基数上头部企业增速不容小觑。

 

图20:2020年38家上市物企社区增值服务收入与增速关系分布图

 

注:图中横轴为社区增值服务收入规模、社区增值服纵轴为增速。

数据来源:企业公告、中物研协整理

 

管理规模快速扩张为增值服务开展打下基础。结合社区增值服务收入、在管面积及其增速关系图,38家上市物企在管面积与社区增值服务收入呈现正相关,在管面积增速带动社区增值服务收入增长。

 

2-2.社区增值服务收入占比不断提升,企业营收结构持续优化

 

从社区增值服务收入占比来看,百强和上市物企社区增值服务收入占比均已超过10%,500强企业占比也逐渐逼近10%。

 

图21:2018-2020年500强、百强和38家上市物企社区增值服务占比分布

 

数据来源:企业公告、中物研协整理

 

头部物企社区增值服务初步形成规模,部分头部物企占比已超过20%。38家上市物企社区增值服务收入占比均值为13.76%,其中,占比大于均值的企业有17家,同时近两成(18.42%)上市样本物企的社区增值服务占总营收比例超过20%。

 

图22:2020年38家上市物企社区增值服务收入占比

 

数据来源:企业公告、中物研协整理

 

持续加码社区增值服务,多家物企营收结构进一步优化,社区增值服务收入占比趋于20%。

 

图23:2018-2020年38上市物企各业务条线收入占比分布

 

数据来源:企业公告、中物研协整理

 

3.多元业务打开物企盈利空间,成为物企竞争力关键

2020年,500强企业社区增值服务毛利为87.63亿元,在毛利总值中占比11.67%。其中,百强社区增值服务毛利为85.14亿元,贡献了500强97.16%的毛利,且在百强毛利总值中占比14.06%。对比各业务条线收入和毛利占比,社区增值服务的盈利能力较强。2020年,500强企业社区增值服务以9.59%的收入贡献11.67%的毛利,百强企业则以11.44%的收入创造14.06%的毛利,相较物业管理服务,社区增值服务的盈利能力更强。

 

图24:2020年500强和百强企业社区增值服务收入与毛利占比分布

 

数据来源:上海易居房地产研究院

 

上市物企有32家详细披露各业务条线的毛利数据,2018年至2020年,32家上市物企社区增值服务毛利均值占比均超过20%,对企业盈利能力贡献度较强。随着业务结构优化调整,社区增值服务对毛利贡献度有望进一步增大。

 

图25:2018-2020年32家上市物企社区增值服务收入和毛利占比走势

 

数据来源:企业公告、中物研协整理

 

社区增值服务毛利率显著高于基础物业服务。2020年,500强企业和百强企业社区增值服务毛利率分别为22.45%和26.81%,高于同期物业管理服务毛利率15.42%和19.00%。32家上市物企2018年至2020年社区增值服务毛利率持续处于超过40%的高位,盈利能力显著高于500强企业和百强企业。

 

图26:2020年500强、百强和32家上市物企各业务毛利率分布

 

数据来源:上海易居房地产研究院、企业公告、中物研协整理

 

图27:2018-2020年32家上市物企各业务毛利率分布

 

数据来源:企业公告、中物研协整理

 

4.社区增值服务经营效率与社区增值服务综合能力分析

具体内容请查阅完整版报告。

 

5.业务模式趋同,生活服务和资产管理服务成布局重点

目前行业主要从业主生活和资产保值增值两项需求出发,围绕人与资产,主要形成社区生活服务、资产管理服务和空间资源管理服务三大类业务。社区增值服务的盈利模式尚不成熟,部分头部物企初步形成一定规模,行业尚需进一步加强模式、路径的探索。

 

表9:物业管理行业主流社区生活服务分类

 

资料来源:中物研协整理

 

围绕社区居民生活服务相关以及资产管理相关服务业务开展,社区零售、美居服务、到家服务、空间运营服务、经纪服务、资产管理服务等逐渐成为最主要布局的领域。

 

表10:部分物企在社区增值服务领域业务开展情况

 

资料来源:中物研协整理

 

(三)典型业务线:深挖社区消费场景,业务渗透性增强

 

2020年百强和500强企业在社区增值服务领域布局中,社区房屋经纪服务收入占比最高,约为14%;空间运营服务、社区电商服务、家政服务、停车服务和美居装修服务占比超过或接近10%。

 

图 28:2020年500强和百强企业各业务收入在社区增值服务收入中占比

 

数据来源:上海易居房地产研究院

 

社区增值服务未来拓展空间和发展前景研判:社区零售、到家服务等社区居家消费类物企多已开展,与社区居民生活场景高度契合,竞争者多,切入门槛和渗透难度低,逐渐成为物企发力重点;房屋租售服务、美居服务等资产管理类专业壁垒较高,渗透难度较大,物企多通过联营和自营方式建立独立品牌;社区传媒、空间运营服务等社区空间运营服务,相对稳定可持续,但社区资源有限、业主对空间利用程度及收入分配存在争议,未来发掘价值或有限;养老、托育等为政策多次鼓励发展领域,专业化程度高,发展程度尚弱,需企业大力培育。

 

重点分析的典型业务线:社区零售服务、租售经纪服务、美居装修服务、社区传媒服务、社区养老服务、社区托育服务,具体内容请查阅完整版报告。

 

(四)首选增值服务领域服务商分析

 

重点分析典型业务线包括充电桩、社区媒体、装修家居、康养医疗、生活服务和物业增值服务生活平台等,具体内容请查阅完整版报告。

 

三、智慧社区服务领域

 

(一)发展动力因素

 

“互联网+”和“大数据”时代到来,社会治理环境发生变迁,“智慧城市”“智慧政府”概念应运而生,社区作为社会治理中的基础部分,作用发挥越来越显著,“智慧社区”由此产生。

 

1.政策规划支撑,促进信息化平台建设发展

在政策层面,各级政府提出推进智慧化建设力度,推动物业服务线上线下融合,促进物业服务企业由物的管理向居民服务转型升级。

 

表 11:智慧社区相关部分条例

 

2.科技战略布局,物业管理行业智能化发展

从信息化、数字化到智能化的发展进程。物企从前期为提升管理效率,着重发力企业管理及业务流程数字化建设,到目前开始进行智慧社区、智慧楼宇、智慧城市智能化探索。作为劳动密集型企业,面对不断上涨的人力成本及物业费短期内难以上涨的现状,物业服务企业纷纷借力科技,期望通过机器取代人工,缩短信息流转链条,提升运营效率,走上智能化发展之路。

 

(二)市场表现

 

1.劳动人员密集,人力成本仍处高位

 

作为劳动密集型行业,物业管理行业在稳岗、提供就业机会等方面发挥重大作用。2020年,500强企业从业人员达到264.26万人,较上年增加5.20%;百强企业从业人员达到157.3万人,较上年增加13.05%。

 

图 29:企业从业人员及增速

 

数据来源:上海易居房地产研究院

 

从人员构成上看,2020年500强企业的操作人员占比约86.38%,经营管理人员占比约13.62%;百强企业操作人员占比约85.40%,经营管理人员占比约14.60%。

 

图 30:企业经营管理人员和操作人员占比

 

数据来源:上海易居房地产研究院

 

从学历构成看,2020年500强企业从业人员中本科及以上学历从业人员约为21.78万人,占比为8.24%;大专生43.19万人,占比16.34%;中专生53.08万人,占比20.09%;高中及以下146.21万人,占比55.33%。

 

图 31:500强企业从业人员学历构成占比

 

数据来源:上海易居房地产研究院

 

从薪资构成看,2020年500强企业从业人员年人均工资为5.92万元,其中经营管理人员年人均工资11.55万元,操作员年人均工资5.03万元;百强企业从业人员年人均工资为6.34万元,其中经营管理人员年人均工资12.44万元,操作员年人均工资5.30万元。

 

图 32:企业各岗位从业人员年人均工资

 

数据来源:上海易居房地产研究院

 

2020年500强企业营业成本均值达6.64亿元,较上年增加14.62%,其中人员费用占比51.92%;百强企业营业成本均值达21.70亿元,较上年增加21.65%,其中人员费用占比51.27%。人员费用依然是物业管理行业最主要的成本支出。

 

图 33:企业营业成本均值及增速

 

数据来源:上海易居房地产研究院

 

2.科技应用支撑降本增效

2-1.物企加大智能化投入,提升服务效率

 

2020年500强企业中共计234家披露与智能化投入相关数据,总值约25.39亿元,平均每家企业投入约1084.84万元,用于自身内部管理的智能投入占比63.42%,为管理项目的智慧化建设投入占比36.58%。

 

图 34:500强企业智能化投入构成占比

 

数据来源:上海易居房地产研究院

 

上市物企募集资金的用途中提高智能化水平、打造智慧社区成为其募集资金的第二大用途。其中,上市物企募集资金中用于信息化及智慧物业的均值达到18%,主要应用于升级智能化产品、开发及推广智能园区的产品及服务等。

 

图 35:上市物企IPO资金用于智慧物业占比

 

数据来源:上市物企IPO资料整理

 

2020年上市物企年报数据披露,有5家物企智慧社区服务收入总值达到12.74亿元,智慧物业成为物企新业务点。

 

图 36:部分上市物企智慧社区收入

 

数据来源:上市物企年报资料整理

 

“智慧社区”的底层逻辑是服务场景的信息流闭环,物企智慧运营能力将在未来成为拉开差距的关键因素之一。

 

2-2.智慧赋能,助力企业降本增效

 

2020年,500强企业人均管理面积较上年增加3.81%至5527.64平方米/人,单位面积创收能力达27.87元/平方米,较上年增加9.38%。

 

图 37:500强企业人均管理面积和单位面积创收能力

 

数据来源:上海易居房地产研究院

 

2020年,500强企业人均创收和人均净利润分别为15.40万元/人和1.52万元/人。百强企业人均管理面积、单位面积创收能力、人均产出、人均净利润分别为6462.21平方米/人、27.30元/平方米,17.64万元/人和1.97万元/人,均高于相应500强企业。百强企业规模效应、竞争优势和科技的落地的效果更明显。

 

图 38:500强企业人均创收和人均净利润分布

 

数据来源:上海易居房地产研究院

 

3.典型物企智慧化建设

 

智慧社区建设数字化时代到来,将深刻影响物业管理行业长期发展格局。恒大物业与腾讯、商汤科技合作,试点项目东莞恒大御景苑针对社区31个高感知场景,通过AI技术优化管理流程。试点项目实现人均在管面积增加18%,人均产值增加23%;雅生活服务携手华为、商汤科技,围绕社区物业场景,打造智慧服务平台;招商积余的招商通+π平台系统覆盖1365个项目,平台用户突破40万,线上总工单超1200万,工单完成率98.7%。

 

碧桂园服务以数字化城市服务管控平台切入市政公共服务,解决市政服务多头管理碎片化问题;中海物业智慧样板社区“佛山千灯湖一号”实现车牌自动识别、高清摄像头智慧识别异常人群、AI示警系统智慧巡逻岗调度、APP一键开门及来访远程呼梯等;新城悦服务将所有物业管理项目业务、管理、财务数据集成到一个平台,形成业务响应和管理监督闭环管理;合景悠活开发“骏天眼”、“车管云”、“EBA设备监控系统”等物联网技术。

 

(三)首选智慧社区服务领域服务商分析

 

重点分析的典型业务线:物业基础服务信息化管理系统、安防设备及系统、消防系统、智慧停车、设施设备智能化系统、智能机器人、门禁系统、配电室系统及运维、智能照明设备,具体内容请查阅完整版报告。

 

研究结论

 

美好生活服务计划聚力优势资源,在基础管理服务、社区增值服务和智慧社区三大板块齐发力,通过强化物业与服务商之间、物业服务企业之间交流互动,实现物业+服务商赋能协同发展,推进行业向多元化、专业化、精细化方向延展,赋能居民美好生活。

现场直击

证书颁发